Klachtenregeling PFP

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening?
Als uitvoerder van pensioen- en naastverwante regelingen hecht PFP grote waarde aan een correcte wijze van benadering van haar klanten en relaties.

Bent u van mening dat wij daarin te kort zijn geschoten? Dat kan helaas gebeuren, maar wij lossen het graag voor u op. Neem dus gerust contact met ons op. Soms is een telefoontje (070-4138630) al voldoende om problemen uit de wereld te helpen. Maar blijft u het oneens? Dan kunt u overwegen een klacht in te dienen.

Wat moet u daarvoor doen?
Bent u deelnemer, krijgt u pensioen of een uitkering? Breng door middel van een klacht schriftelijk uw probleem onder onze aandacht. Stuur deze naar:

Pensioenfonds Productschappen
p/a PBO-Dienstverlening
Postbus 3042
2280 GA RIJSWIJK

U krijgt altijd een reactie.
Binnen twee weken krijgt u van PBOD een ontvangstbevestiging. Dit is een brief met daarin de uiterste datum waarop wij schriftelijk reageren. Wij proberen in ieder geval binnen vier weken antwoord te geven. Gaat het langer duren? Dan krijgt u binnen die tijd een bericht met de reden(en) waarom het langer duurt.
Zet daarom altijd uw adres, telefoonnummer en eventueel uw e-mailadres in de brief. Hebt u een klantnummer? Vermeld dat ook. Schrijf op de envelop alstublieft het woord ‘klacht’.

Inzage en toelichting mogelijk
Als u dat wilt, kunt u bijna altijd de documenten inzien die bij uw klacht horen. U kunt ook uw klacht mondeling toelichten. Dat regelt u met de medewerker van PBOD die uw klacht behandelt.
De Klachten- en geschillenregeling kunt u ook downloaden.

Overigens:
Deze klachtenregeling is niet de klachtenprocedure bij de Ombudsman Pensioenen. Als u niet tevreden bent over de afhandeling kunt u zich wenden tot deze ombudsman.


|Disclaimer|Webmaster|Copyright
 
Pensioenfonds Productschappen
Dekkingsgraad
Rendement in 2011
Het rendement dat in 2011 behaald werd bedraagt 8,1%.
Geen korting want onze dekkingsgraad ligt nog steeds boven de grens waar beneden gekort moet worden en wij kunnen zelfs nog (gedeeltelijk) indexeren. Eind april 115%.
Korte kennismaking Organisatie Bestuur Commissies Raad van Toezicht Vereniging Gepensioneerden
PFP
Uw pensioen AOW Pensioen bij PFP Pensioen elders Inhoud regelingen Pensioenopbouw Pensioenopbouw tijdens verlof Pensioenpremie Ouderdomspensioen Nabestaandenpensioen Arbeidsongeschiktheidspensioen Aanvullend Pensioen Vroegpensioen Toeslagen Deelnemers Toeslagen Gepensioneerden Toeslagen Gewezen Deelnemers
In dienst Uit dienst Adreswijziging Aanvang relatie Einde relatie Werkloosheid Langdurig ziek Ingang ouderdomspensioen Overlijden
Begrippenlijst Betaaldata pensioenen Documenten downloaden Feiten en Cijfers Formulieren downloaden Klachtenregeling Links naar andere sites Pensioenplanner UPO Veel gestelde vragen Zorgverzekering
Beleidskader Beleggingsbeleid Beleggingsresultaten Verantwoord beleggen Dekkingsgraad Financiele opzet Goed pensioenfonds bestuur Premiebeleid Risicomanagement Toeslagbeleid Uitgangspunten Verantwoording
BELEID
ALGEMEEN
GEBEURTENISSEN
PENSIOEN